AmalDate.com: Contrato de condiciones de uso

SUS DERECHOS DE CANCELACIÓN:
Para los suscriptores de California y Colorado
Usted, el comprador, puede cancelar este acuerdo, sin ninguna penalización u obligación, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil del vendedor del contrato original siguiente a la fecha de este contrato, excluyendo los domingos y días festivos. La notificación de cancelación no necesita adoptar una forma determinada y es efectiva si indica su deseo de no quedar obligado por este acuerdo.
Para cancelar este acuerdo, envíe un correo electrónico que contenga una notificación firmada y fechada en la que se indique que usted, el comprador, está cancelando este acuerdo, o palabras de efecto similar.
Esta notificación deberá enviarse a:
Dil Mil Inc
Correo electrónico: support@AmalDate.com

AmalDate.com (en adelante, el «Sitio web» o «nosotros», «nos», «nuestro» y todas sus variantes) valora a todos nuestros usuarios y ha establecido este Contrato de condiciones de uso (en adelante, el «Contrato»). Si usted (en adelante, «usted», «su», «suyo» y todas sus variantes) utiliza nuestro Sitio web, aplicación o Servicios (entre los que se incluyen aplicaciones móviles, productos y aplicaciones descargables y páginas que AmalDate.com opere en Sitios de redes sociales y otras plataformas) (colectivamente, los «Servicios»), le instamos a que lea el presente Contrato y se informe plenamente sobre cómo a través de dicho Contrato se regula el uso que usted haga de nuestros Servicios. Consulte este Contrato para averiguar cómo CONTACTARNOS si tiene alguna pregunta sobre el contenido del presente documento.

QUIÉNES SOMOS

Estos Servicios son operados por Dil Mil Inc (la “Empresa” o “nosotros”, “nos”, “nuestro/a”, etc.). La Empresa es su parte contratante con respecto a los Servicios. Sus datos de identificación y contacto se establecen a continuación:

Nombre de la empresa: Dil Mil Inc
Número de registro de la empresa: 5529030
Domicilio social: 200 Townsend St., Unidad 43, San Francisco CA 94107, EE. UU.
Correo electrónico de contacto: support@AmalDate.com

Puede encontrar datos de contacto adicionales haciendo clic en CONTACTARNOS si tiene alguna pregunta sobre el contenido del presente Contrato.

ÍNDICE

AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE USO

Al registrarse y utilizar nuestros Servicios, usted indica su aceptación de todos los términos y condiciones de este Contrato, nuestra Política de Privacidad, así como de la Política de Reembolso y Cancelación.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente a nuestra discreción.

TENGA EN CUENTA: ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA QUE AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES. LEA EL ACUERDO DETENIDAMENTE. PARA OBTENER DETALLES, VEA LAS SECCIONES DISPUTAS.

RESTRICCIÓN DE EDAD

No se permite que personas menores de 18 años utilicen nuestros Servicios, y nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Durante el registro, los usuarios deben proporcionar su fecha de nacimiento.

Si tenemos motivos razonables para sospechar que un usuario es menor de 18 años, podremos suspender o cancelar su cuenta y adoptar otras medidas apropiadas. Cualquier dato que recibamos de usuarios que consideremos menores de 18 años será eliminado de nuestra base de datos de conformidad con la ley aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Si cree que un usuario es menor de 18 años, puede denunciar al usuario mediante la función de denuncia disponible en su perfil o chat, o ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la sección CONTACTARNOS a continuación.

Si cree que hemos recopilado, utilizado o divulgado algún dato de una persona menor de 18 años (o que no haya alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción), póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la sección CONTACTARNOS más abajo para que podamos tomar las medidas apropiadas.

MEMBRESÍA

MIEMBROS

Cuando un usuario se registra en los Servicios, se convierte en un miembro (en adelante, el «Miembro»). No influimos en las relaciones entre los Miembros ni en las diversas motivaciones que puedan tener al utilizar el servicio. Cada Miembro tiene sus propios objetivos particulares al registrarse en nuestros sitios. Especifican estos objetivos en sus perfiles y en las comunicaciones. Algunos de nuestros Miembros buscan nuevas amistades, compañía virtual o aventuras románticas en línea. Algunos Miembros buscan popularidad y el reconocimiento de su talento.

Los Miembros solo pueden tener una cuenta (en adelante, la «Membresía») en los Servicios. Las cuentas múltiples o duplicadas serán bloqueadas y eliminadas.

Una vez que se registre y se convierta en Miembro, tendrá acceso a los siguientes Servicios:

  • Navegar por los perfiles de otros Miembros.
  • Registrar su perfil en nuestra base de datos y permitir que otros Miembros puedan consultarlo.
  • Modificar su perfil.
  • Leer mensajes (solo desde la versión web).
  • Adquirir prórrogas de Membresía para periodos posteriores.

Al registrarse, usted reconoce y acepta que la información y el contenido de su perfil pueden ser visibles y accesibles para otros Miembros de nuestra plataforma.

MIEMBROS VERIFICADOS

El proceso de verificación tiene por objeto permitir que un Miembro confirme que la fotografía de su documento de identidad oficial, su selfie en tiempo real y la fotografía de su perfil representan a la misma persona. Los Miembros pueden confirmar su identidad para recibir una insignia de “verificado”. Para ser verificado, un Miembro debe superar un proceso de verificación que incluye la presentación de un documento de identidad oficial y la superación de una verificación biométrica a través de Sumsub, cuya política de privacidad y forma en que procesan sus datos están disponibles aquí.

Una insignia de verificación indica que el Miembro completó con éxito estas verificaciones de identidad y biométricas en el momento de la verificación. No constituye una verificación de antecedentes ni garantiza la exactitud de otra información del perfil, ni la seguridad, fiabilidad, intenciones o conducta futura del Miembro.

Los Miembros pueden usar un apodo o nombre de perfil elegido, que no está obligado a coincidir con el nombre legal que figura en su documento de identidad. El nombre legal y otra información contenida en el documento de identificación no se muestran en el perfil público del Usuario simplemente porque el Miembro haya completado la verificación.

Una vez recibida, una verificación es válida durante seis meses. Transcurridos seis meses, los Miembros deberán volver a verificar sus cuentas superando de nuevo el proceso de verificación de SumSub. Si cada nuevo proceso de verificación no se completa, el distintivo de «verificado» se eliminará.

MIEMBROS DESTACADOS (SI PROCEDE)

Los Miembros de pago no cuentan con ningún distintivo en sus perfiles. Los Usuarios de pago utilizan nuestra plataforma bajo un modelo de «pago por acción» sin límites y pueden conectar tanto con Usuarios gratuitos como con otros Miembros de pago.

USUARIOS GRATUITOS

Los Miembros destacados son aquellos marcados con el distintivo de «Miembro destacado» o el icono de una llama. Los Miembros destacados pueden utilizar la plataforma de forma gratuita. Los Usuarios Gratuitos deben seguir ciertas reglas, incluidas las Normas de la Comunidad y la Política de comunicación para los usuarios gratuitos. Los Usuarios gratuitos deben someterse periódicamente a una verificación de identidad, mantenerse activos en el sitio web y proporcionar contenido preciso y de alta calidad en sus perfiles. Los Usuarios gratuitos disfrutan de libre acceso con ciertos límites, como la imposibilidad de ponerse en contacto con otros Usuarios gratuitos.

Los Usuarios Gratuitos tienen estrictamente prohibido recibir cualquier forma de compensación monetaria directa o indirecta u otra remuneración, incluso a través de terceros o acuerdos de agencia, por su uso de la plataforma o sus comunicaciones con otros Miembros. Esta prohibición no impide que los Usuarios Gratuitos reciban regalos virtuales, Sparks u otros obsequios y beneficios expresamente puestos a disposición a través de la funcionalidad estándar del Servicio correspondiente. Si tiene conocimiento de una infracción de esta regla, por favor repórtela a Atención al Cliente. Cualquier Usuario Gratuito que infrinja esta regla será bloqueado inmediatamente de nuestra plataforma.

ADQUISICIÓN DE CRÉDITOS O DE UNA SUSCRIPCIÓN A UN PAQUETE O PACK DE CRÉDITOS MENSUAL

Uso gratuito y de pago de los Servicios

Puede registrar una cuenta y utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios de forma gratuita, incluida la navegación por los perfiles de los Miembros. También podemos ofrecer un número limitado de interacciones gratuitas, como leer mensajes o correos electrónicos sin gastar Créditos, o proporcionar Créditos de cortesía. La disponibilidad y el alcance de las funciones gratuitas, asignaciones y ofertas promocionales pueden variar. Las funciones e interacciones disponibles de forma gratuita se identificarán como tales dentro de los Servicios.

Ciertas funciones e interacciones dentro de los Servicios requieren pago. Para acceder a las funciones de pago, puede suscribirse a un Paquete Mensual de Créditos y usar Créditos, tal como se describe a continuación. Los paquetes de Créditos independientes solo pueden ser comprados por Miembros con una suscripción activa al Paquete Mensual de Créditos. La compra de un Paquete Mensual de Créditos no es obligatoria para registrarse ni para utilizar las funciones gratuitas de nuestros Servicios.

Suscripción al Paquete Mensual de Créditos

Un Paquete Mensual de Créditos es una suscripción recurrente que proporciona ciertos beneficios durante cada período de suscripción.

Los términos específicos de su suscripción al Paquete Mensual de Créditos, incluidos el precio inicial de la suscripción, el precio de renovación, la frecuencia de facturación, la duración de la suscripción, el número de Créditos Promocionales incluidos (si los hubiera) y otros beneficios aplicables, se le comunican durante el proceso de compra antes de que confirme su suscripción. Estos términos pueden variar según la oferta de suscripción disponible para usted.

Dependiendo de la oferta de suscripción que se le presente durante el proceso de compra, estos beneficios pueden incluir:

  • Créditos Promocionales, si están incluidos en su oferta de suscripción. Los Créditos Promocionales se renuevan en cada período de suscripción y no se transfieren al siguiente período de suscripción;
  • Acceso a paquetes de Créditos a precios especiales por Crédito, siempre que la renovación automática de su suscripción al Paquete Mensual de Créditos esté habilitada.

Los paquetes de Créditos están disponibles para su compra solo mientras su suscripción al Paquete Mensual de Créditos permanezca activa. Los precios especiales para los paquetes de Créditos están disponibles solo mientras la renovación automática de su suscripción esté habilitada. Si cancela la renovación automática pero su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación actual, podrá seguir comprando paquetes de Créditos, pero solo a sus precios regulares.

A nuestra entera discreción, podremos ofrecerle un alcance ampliado de servicios después de la suscripción al Paquete Mensual de Créditos, si bien podremos rescindir o cambiar este alcance ampliado en cualquier momento. La ampliación de nuestros servicios podrá incluir, adicionalmente, lo siguiente:

  • Chats, videochats, correos electrónicos, mensajes fuera de línea y mensajes de la aplicación móvil gratuitos con otros Miembros, excepto los Usuarios Gratuitos (según se definen a continuación);
  • Enviar o poder ver fotografías o vídeos de otros Miembros, excepto de Miembros destacados, y poder ver vídeos incluidos en el perfil de otros Miembros, excepto de Miembros destacados, de forma gratuita.

Una suscripción al Paquete Mensual de Créditos no proporciona acceso ilimitado a todas las funciones de pago. Ciertas interacciones y funciones aún pueden requerir Créditos, incluidos Créditos comprados por separado. Los beneficios de suscripción aplicables y cualquier Crédito Promocional incluido se comunicarán durante el proceso de compra.

Créditos e interacciones de pago

Los Créditos son unidades virtuales utilizadas para pagar determinadas funciones e interacciones dentro de los Servicios, como chats, correos electrónicos, compartir fotos y videos, y otras actividades enumeradas en la sección PRECIOS a continuación.

Pueden estar disponibles los siguientes tipos de Créditos:

  • Créditos de Bonificación: Créditos de cortesía proporcionados por nosotros, incluso como obsequios o recompensas promocionales;
  • Créditos Promocionales: Créditos incluidos en una suscripción al Paquete Mensual de Créditos, cuando corresponda;
  • Créditos Comprados: Créditos adquiridos por separado mediante la compra de paquetes de Créditos, que están disponibles solo para Miembros con una suscripción activa al Paquete Mensual de Créditos.

Los Créditos se utilizan en el siguiente orden: primero los Créditos de Bonificación, luego los Créditos Promocionales y, por último, los Créditos comprados.

El número de Créditos requerido para cada función de pago se especifica en la sección PRECIOS a continuación o, para servicios adicionales no enumerados allí, se muestra durante el proceso de compra.

Para obtener información sobre la caducidad de los Créditos no utilizados, consulte la sección CRÉDITOS NO UTILIZADOS Y CONTRACARGOS a continuación.

Precios de suscripción y renovación automática

Su suscripción a un Paquete de Créditos mensual continuará de forma indefinida hasta que usted decida cancelarla.

Su suscripción al Paquete Mensual de Créditos se renueva automáticamente al final de cada período de facturación por otro período de la misma duración, a menos que usted la cancele. A su método de pago se le cobrará la tarifa de renovación aplicable, más cualquier impuesto aplicable, al comienzo de cada período de renovación.

Al suscribirse, usted nos autoriza a cobrar a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago en ese momento y nuevamente, ya que su suscripción al Paquete Mensual de Créditos se renovará automáticamente al comienzo de un período posterior, a menos que cancele su suscripción antes del siguiente cargo de renovación programado, sujeto a cualquier plazo de cancelación anterior que se le comunique durante el proceso de compra y permitido por la ley aplicable, incluidos cualesquiera impuestos sobre las ventas o similares impuestos sobre sus pagos.

A menos que se indique lo contrario en las condiciones o comunicaciones adicionales aplicables, le enviaremos a su dirección de correo electrónico registrada una notificación de renovación del Paquete de Créditos mensual en la que se indique la misma tarifa del Paquete de Créditos mensual que estaba en vigor cuando se suscribió por primera vez, más los impuestos aplicables. No obstante, podremos notificarle por adelantado y de conformidad con la ley aplicable que la tarifa del Paquete Mensual de Créditos aumentará a partir del siguiente período.

Usted acepta que en su método de pago se adeuden automáticamente las tarifas de suscripción al Paquete de Créditos mensual, más los impuestos aplicables, cada vez que se renueve automáticamente dicha suscripción.

Usted reconoce que su suscripción al Paquete de Créditos mensual está sujeta a renovaciones automáticas, y otorga su consentimiento para que todos los cargos recurrentes se realicen en su tarjeta de crédito o débito (u otro método de pago, según sea el caso), y acepta asimismo que no será necesaria ninguna aceptación posterior por su parte ni ningún tipo de notificación adicional por la nuestra, salvo cuando la ley así lo exija.

Además, usted acepta que el importe del cargo recurrente pueda cambiar si los tipos impositivos aplicables varían o si se le notifica que las tarifas de suscripción al Paquete de Créditos mensual se verán incrementadas.

Tras la renovación de su suscripción al Paquete Mensual de Créditos, si no recibimos un pago, usted acepta que podremos cancelar o suspender su cuenta y seguir intentando cobrar a su proveedor de método de pago hasta que se reciba el pago. Una vez recibido el pago, su cuenta será activada y, a efectos de la renovación automática, su nuevo período de suscripción al Paquete Mensual de Créditos comenzará a partir del día en que se recibió el pago.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción al Paquete Mensual de Créditos en cualquier momento. Para obtener instrucciones de cancelación e información sobre los efectos de la cancelación, consulte la sección CANCELACIÓN DE SU SUSCRIPCIÓN AL PAQUETE MENSUAL DE CRÉDITOS O AL PAQUETE a continuación.

PRECIOS

Los Créditos se utilizan para pagar determinadas funciones e interacciones dentro de los Servicios. El número de Créditos requerido para cada categoría de Servicio figura en la tabla a continuación.

Podemos ofrecer servicios adicionales no enumerados en la tabla. En tales casos, el número de Créditos requerido se mostrará durante el proceso de compra.

CATEGORÍA COSTE UNIDAD DE MEDIDA APLICADA
Chat básico 1 Créditos por minuto
Chat de vídeo unidireccional hasta 12 Créditos por minuto
Chat de vídeo bidireccional hasta 12 Créditos por minuto
Videochat de Realidad Virtual (RV) 6 Créditos por minuto
Llamada de audio 2 Créditos por minuto
Enviar mensajes sin conexión 1 Créditos cada 160 caracteres
Enviar mensajes a través de la app móvil 1 Créditos cada 160 caracteres
Correo electrónico 10 Créditos por unidad
Enviar/ver fotos o vídeos hasta 15 Créditos por unidad
Enviar/escuchar mensajes de voz 10 Créditos por unidad
Enviar stickers hasta 20 Créditos por unidad
Generación de paquetes de stickers hasta 20 Créditos por unidad
Pase de stickers hasta 99 Créditos por unidad
Establecer un tema de chat hasta 1999 Créditos por unidad
Añadir una reacción a un mensaje hasta 5 Créditos por unidad
Enviar emoticonos animados 1 Créditos por unidad
Enviar regalos virtuales entre 1 y 12 000 Créditos por unidad
Ver vídeos en el perfil 10 Créditos por unidad
Let’s Mingle 5 Créditos por cada uso
Entrega de regalos hasta 6500 Créditos por unidad
Coste de la entrega de regalos 49 Créditos por entrega

El Sitio Web podrá, ocasionalmente y a su entera discreción, ofrecer descuentos, precios promocionales u otras ofertas especiales. El Sitio Web no está obligado a ofrecer ninguna de dichas promociones o descuentos y podrá determinar, modificar, suspender o interrumpir la disponibilidad, el importe, la duración, la elegibilidad y los términos de cualquier promoción en cualquier momento, salvo que se establezca expresamente lo contrario en la oferta aplicable y en la medida en que lo exija la ley.

CUENTAS CANCELADAS DE OTROS MIEMBROS

Esta sección explica lo que sucede si otro Miembro con quien usted ha estado manteniendo correspondencia (el “Miembro”) pone fin a su Membresía, su perfil es eliminado o es denunciado por actividades inapropiadas o presunta mala conducta. A efectos de esta sección, se le denomina el “Corresponsal”. También explica las circunstancias en las que usted, como Corresponsal, puede ser elegible para un reembolso de los Créditos gastados en interacciones con ese Miembro.

Los Miembros pueden cancelar su Membresía en cualquier momento.

Si un Miembro deja de estar interesado en los Servicios, revisaremos la correspondencia entre dicho Miembro y el Corresponsal y tendremos el derecho de tomar una decisión, a nuestra entera discreción, con respecto a la emisión de un reembolso al Corresponsal, de conformidad con nuestra Política de Reembolso y Cancelación. Normalmente emitimos hasta 10 Créditos por la última carta del Corresponsal al Miembro desactivado, pero esta cantidad no constituye un máximo fijo y no nos impide emitir un reembolso mayor cuando las circunstancias lo justifiquen o cuando así lo exija la ley aplicable.

Si un Miembro ha solicitado que su perfil sea eliminado de los Servicios por razones no especificadas/personales, el Corresponsal no tendrá derecho a recibir ninguna información con respecto a la eliminación del perfil de dicho Miembro, ya que ello constituiría una infracción de nuestra Política de Privacidad. Además, el Corresponsal no tendrá derecho a ningún reembolso únicamente por motivo de dicha eliminación con respecto a su correspondencia con dicho Miembro. Podremos, a nuestra propia discreción, devolver 10 Créditos a la cuenta del Corresponsal por la última carta del Corresponsal al Miembro, si esta carta fue la última en su correspondencia. Sin embargo, podremos emitir un reembolso de Créditos cuando corresponda, teniendo en cuenta las circunstancias del caso y nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Si un Miembro ha encontrado su pareja, y esa pareja no es el Corresponsal, el Corresponsal no tendrá derecho a ningún reembolso únicamente sobre esa base con respecto a su correspondencia con dicho Miembro.

Si se denuncia a un Miembro por actividades inapropiadas, podremos, a nuestra entera y absoluta discreción, emitir un reembolso parcial al Corresponsal que nos informó sobre la actividad inapropiada de dicho Miembro proporcionando pruebas incontrovertibles de la misma, tras nuestra revisión de la denuncia y de las pruebas disponibles, y teniendo en cuenta la naturaleza y las circunstancias de la conducta denunciada, de conformidad con nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Si se encuentra a un Miembro en un sitio antiestafa, o en caso de que recibamos de otro Miembro pruebas fiables de las actividades ilegales del Miembro, el perfil de dicho Miembro podrá ser eliminado de los Servicios, siempre que nosotros, a nuestra entera y absoluta discreción, consideremos que la información proporcionada es sustancial e irrefutable para justificar dicha acción tras nuestra revisión. Podremos emitir un reembolso parcial al Corresponsal que proporcionó dicha información, de conformidad con nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Las denuncias de presuntas infracciones que no hayan sido confirmadas se revisarán caso por caso. Cualquier decisión sobre reembolso o crédito tendrá en cuenta las pruebas disponibles, las circunstancias del caso y la Política de Reembolso y Cancelación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos o recursos obligatorios de los consumidores disponibles en virtud de la ley aplicable.

CANCELACIÓN DE SU SUSCRIPCIÓN A UN PAQUETE O PACK DE CRÉDITOS MENSUAL

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

Para las suscripciones compradas directamente a través de nuestros Servicios, puede cancelar su suscripción al Paquete Mensual de Créditos en línea siguiendo estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. Vaya a Configuración del perfil;
  3. Busque la sección “Administrar cuenta”;
  4. Haga clic en “Vaya aquí” en la frase “¿Necesita un descanso? Vaya aquí para ocultar su cuenta o cancelar la membresía”;
  5. Seleccione “Cancelar suscripción”;
  6. Siga las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación.

Para las suscripciones compradas a través de App Store o Google Play, puede gestionar o cancelar su suscripción a través de la Configuración de la cuenta de su Apple ID o de la configuración de suscripciones de Google Play, según corresponda.

Si tiene alguna dificultad para gestionar o cancelar su suscripción, por favor CONTACTARNOS.

La cancelación surtirá efecto al final de su período de facturación actual. Puede seguir utilizando los beneficios de su suscripción hasta ese momento, y su suscripción no se renovará automáticamente para el siguiente período de facturación.

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que se disponga lo contrario en nuestra Política de Reembolso y Cancelación, la cancelación de la renovación automática no le da derecho a un reembolso prorrateado de la tarifa de suscripción ya pagada por el período de facturación actual.

Pueden aplicarse derechos adicionales de cancelación y desistimiento dependiendo de su jurisdicción de residencia, tal como se describe a continuación:

Para Miembros de la UE y del Reino Unido

Los Miembros de la UE y el Reino Unido pueden cancelar su primera suscripción al Paquete Mensual de Créditos, sin penalización ni obligación, en cualquier momento antes de la medianoche del día 14 siguiente al día en que se convirtieron en Miembros.

Para los Miembros de EE. UU. y del resto de países

Los Miembros de EE. UU. y del resto del mundo pueden cancelar su primera suscripción a un Paquete de Créditos mensual, sin penalización ni obligación alguna, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente al día en que se hicieron Miembros.

Para cancelar su primera suscripción al Paquete de Créditos Mensual, envíe por correo electrónico a nuestro equipo de soporte una notificación escrita firmada y fechada en la que se indique que usted está cancelando su compra. No olvide incluir su nombre de usuario y dirección de correo electrónico en todas sus notificaciones; en caso contrario, su reembolso podría experimentar un retraso. Siga el enlace CONTACTO para obtener información con la que ponerse en contacto con nosotros.

Como alternativa, también puede enviar por correo postal la notificación de cancelación a la dirección de la Empresa estipulada en la sección CONTACTO que aparece más adelante. El correo debe llevar matasellos de correos que acredite que el envío se ha realizado durante los tres días de duración del plazo de desistimiento.

Si cancela su suscripción al Paquete Mensual de Créditos durante el período de cancelación de tres días, le devolveremos el pago que haya realizado, dentro de los diez días siguientes a la fecha en que recibamos la notificación de cancelación. Tenga en cuenta que se le podrán solicitar documentos adicionales para procesar el reembolso. No se le permitirá volver a unirse a los Servicios como Miembro después de la cancelación según lo estipulado en esta sección.

En caso de que usted fallezca antes de que finalice el período de su suscripción al Paquete de Créditos mensual y si quedaran Créditos sin utilizar en su cuenta, sus herederos tendrán derecho al reembolso de la parte correspondiente de cualquier pago que usted hubiera realizado por su suscripción al Paquete de Créditos mensual y que sea imputable a un período posterior a su fallecimiento. Es posible que se soliciten documentos adicionales a sus herederos.

En caso de que usted quede incapacitado (de tal forma que no pueda seguir utilizando nuestros Servicios) antes de que finalice su período de suscripción al Paquete de Créditos mensual, tendrá derecho a que se le devuelva la parte correspondiente a cualquier pago que hubiera realizado por su suscripción al Paquete de Créditos mensual, imputable al período en el que ya tenga la condición de incapacitado. En este caso, deberá informarnos de su incapacidad, además de adjuntarnos las pruebas pertinentes, en la misma dirección indicada anteriormente. Es posible que se le soliciten documentos adicionales.

CRÉDITOS Y DEVOLUCIONES NO UTILIZADOS

Los Créditos no utilizados (excluidos los Créditos de suscripción) vencen a los 90 días de su fecha de compra. La fecha de vencimiento de dichos Créditos se calcula sobre la base de su respectiva fecha de compra y del período de validez de 90 días, tal como se describe con mayor detalle en nuestra Política de Reembolso y Cancelación. Los Créditos de suscripción no utilizados vencen al final del período de suscripción de un mes y no se transferirán al siguiente período de suscripción. Los Créditos utilizados no son reembolsables, salvo que el presente Contrato o nuestra Política de Reembolso y Cancelación dispongan lo contrario.

Si usted revierte cualquier transacción facturada a su cuenta, podremos estar obligados a divulgar información, incluidas las comunicaciones privadas pertinentes enviadas/recibidas por usted a través de nuestros Servicios, a fin de demostrar la validez de los cargos facturados a su cuenta, con sujeción a la ley aplicable, nuestra Política de Privacidad y las medidas de seguridad apropiadas.

QUEJAS Y REVISIÓN DE DECISIONES SOBRE LA CUENTA

Los Miembros pueden presentar quejas relativas a los Servicios, otros Miembros, restricciones de cuenta o pagos poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la sección CONTACTARNOS a continuación o utilizando los mecanismos de denuncia disponibles dentro de los Servicios.

Revisamos las quejas sobre la base de la información de la que disponemos y podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario. Dependiendo de las circunstancias, podremos tomar las medidas apropiadas, incluyendo la resolución de problemas técnicos, la revisión de restricciones de cuenta o la concesión de reembolsos o Créditos de conformidad con nuestra Política de Reembolso y Cancelación y la ley aplicable.

Los Miembros pueden solicitar la reconsideración de las decisiones de restringir, suspender o cancelar sus cuentas poniéndose en contacto con Atención al Cliente. Cuando así lo exija la ley aplicable, proporcionaremos información sobre la decisión y las opciones disponibles para una revisión o reparación adicional.

EL USO QUE USTED HACE DE NUESTROS SERVICIOS

ELEGIBILIDAD

Al registrarse en nuestros Servicios, usted declara y garantiza que: (1) tiene al menos 18 años; (2) tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Contrato y cumplir todos los términos y condiciones de este Contrato, y que no se le ha prohibido anteriormente utilizar los Servicios.

LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN QUE NOS FACILITE

Toda la información suministrada al registrarse DEBE ser exacta, verdadera y completa en todos sus aspectos. En particular, al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de la tarjeta DEBE ser el mismo que el nombre utilizado al registrarse en los Servicios, a menos que proporcione razones válidas y verificables para que sea diferente.

Si consideramos que la información que nos proporciona es inexacta o incompleta, suspenderemos su cuenta hasta que se haya completado satisfactoriamente la verificación de identidad. No puede autorizar a otras personas a utilizar su Membresía, y no puede ceder, dar acceso a ni transferir de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad.

CONCIENCIACIÓN SOBRE SEGURIDAD

Debe mantener su contraseña y todos los datos de su cuenta en secreto y preservar su confidencialidad, dado que es Usted el responsable del uso que se haga de los Servicios desde su cuenta, así como de cualquier otra actividad que tenga lugar en ella. Cualquier transacción en su cuenta seguirá siendo su responsabilidad si su nombre de usuario y contraseña se han introducido correctamente.

No seremos responsables de ninguna pérdida de datos, violación de datos o acceso no autorizado resultante de la pérdida de acceso del usuario a su dispositivo, del intercambio voluntario o negligente de contraseñas, o de cualquier otro incumplimiento en el mantenimiento de la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta. En usted recae toda la responsabilidad de proteger sus credenciales de acceso, y usted reconoce ser el único responsable de cualquier consecuencia derivada de tales acciones u omisiones.

DURACIÓN

El presente Contrato permanecerá en pleno vigor y efecto mientras usted utilice nuestros Servicios o tenga una cuenta con nosotros. Puede poner fin a su Membresía en cualquier momento, por cualquier motivo, haciendo clic en el botón “Eliminar mi cuenta” en la sección de configuración de su Perfil o notificando su solicitud de cancelación de cuenta al personal de atención al cliente del Sitio Web a través de Soporte en línea o por correo electrónico; por favor visite la sección CONTACTARNOS más abajo.

USO NO COMERCIAL DE LOS SERVICIOS

Nuestros Servicios están dedicados exclusivamente al uso personal de particulares y no pueden utilizarse en relación con ninguna actividad comercial. Las organizaciones, empresas, negocios o cualquier otro tipo de entidad no pueden convertirse en Miembros, y tampoco tienen derecho a utilizar los Servicios para ningún fin. Se investigará el uso ilegal o no autorizado de los Servicios, incluida la recopilación de nombres de usuario o direcciones de correo electrónico de los Miembros, por medios electrónicos o de otro tipo, con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados o de crear sin ninguna autorización marcos o enlaces a los Servicios, y se podrán emprender las acciones legales pertinentes, incluidas, entre otras, acciones civiles, penales o medidas cautelares.

Asimismo, usted garantiza y declara que (i) no utilizará los Servicios para ningún fin comercial; (ii) no enviará ni recibirá fondos a través de los Servicios; y/o (iii) no creará cuentas con nombres de usuario falsos, ni utilizará medios automatizados (chatbots, identidades artificiales, etc.) al utilizar los Servicios que no representen a una persona física real que utilice los Servicios para sus propias necesidades privadas. Asimismo, usted garantiza que no recibirá pago alguno por utilizar los Servicios. Dicha actividad será investigada y, si se confirma, su Membresía será cancelada y podrán emprenderse las acciones legales apropiadas, incluidas, entre otras, medidas de reparación civiles, penales y cautelares.

RESULTADOS DE BÚSQUEDA, VISIBILIDAD DEL PERFIL Y DISPONIBILIDAD DE FUNCIONES

Determinamos, a nuestra entera discreción, qué perfiles se le muestran en los resultados de búsqueda, recomendaciones, feeds y otras superficies de descubrimiento de los Servicios, y a qué otros usuarios se les muestra su propio perfil. No declaramos ni garantizamos que ningún perfil en particular, categoría de usuarios, número de perfiles o conjunto de funciones estará disponible para usted, y la composición de los resultados de búsqueda y la disponibilidad de funciones pueden diferir entre usuarios y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Los Servicios, incluida la composición de los resultados de búsqueda, las recomendaciones y la disponibilidad de funciones, pueden variar en función de su tipo de cuenta, actividad, ubicación y dispositivo, y pueden estar sujetos a pruebas, períodos de prueba y despliegues graduales, en cuyo curso a distintos usuarios se les pueden mostrar distintos perfiles u ofrecer distintas funciones.

Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los Créditos que usted ya haya comprado, los cuales siguen siendo utilizables de conformidad con este Acuerdo.

SITIOS WEB VINCULADOS (SI PROCEDE)

En función de cómo utilice nuestros Servicios, sus necesidades y preferencias, y con el fin de ofrecerle posibilidades óptimas de encontrar matches, podremos registrarle en nuestros sitios web o aplicaciones vinculados que la Empresa o sus filiales se encargan de gestionar (en adelante, los «Sitios web vinculados»). A estos efectos, cierta información de la cuenta y del perfil podrá compartirse con o ponerse a disposición a través de Sitios Web Vinculados, tal como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Sitios web vinculados, usted acepta sus términos y condiciones, su política de privacidad y cualquier otro reglamento que dichos Sitios web vinculados hubieran publicado.

CONTENIDO PUBLICADO POR USTED

Usted reconoce y acepta que, con el fin de proteger a nuestros Miembros y a nuestra entera discreción, podemos almacenar, para su revisión, o eliminar cualquier contenido, mensajes, fotos, vídeos, llamadas de audio o vídeo o perfiles (en su conjunto, el «Contenido») que, a nuestro exclusivo criterio, infrinjan el presente Contrato o puedan ser ofensivos o ilegales, o bien infringir los derechos de otros usuarios de los Servicios o de terceros o dañar o amenazar la seguridad de los mismos.

Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el Contenido que publica y que tiene el derecho de concedernos a nosotros y a nuestras filiales y proveedores de servicios, y a cada uno de sus y nuestros respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios, la licencia concedida anteriormente; y

Todo su Contenido cumple con estas Condiciones de Uso.

Usted es el único responsable del Contenido que publique, muestre o transmita a otros usuarios a través de los Servicios.

FUNCIONES DE IA

Podemos proporcionar funciones opcionales impulsadas por IA diseñadas para ayudar a los Miembros a comunicarse y utilizar nuestros Servicios, incluyendo, entre otras, sugerencias de mensajes y cartas asistidas por IA, traducciones automatizadas, funciones de voz sintética y recomendaciones personalizadas.

Las Funciones de IA pueden proporcionar sugerencias basadas en el contexto de la conversación. Ciertas Funciones de IA pueden generar o modificar texto, audio u otro Contenido, incluidas traducciones y comunicaciones personalizadas. El Contenido generado por IA o asistido por IA puede contener inexactitudes y no debe asumirse que constituye una reproducción exacta de la comunicación original. A diferencia de los mensajes redactados de forma independiente por los Miembros, los mensajes asistidos por IA pueden contener sugerencias generadas por IA que los Miembros pueden optar por utilizar.

Las Funciones de IA no envían mensajes en nombre de un Miembro, a menos que la función correspondiente prevea expresamente el envío automatizado y el Miembro haya autorizado su uso. El Miembro sigue siendo el único responsable de revisar, editar y decidir si envía cualquier mensaje asistido por IA, así como del Contenido que envía o autoriza a enviar a través de los Servicios.

Cuando corresponda, proporcionamos información adicional sobre el uso de las Funciones de IA directamente dentro de los Servicios. Nuestro uso de datos personales en relación con las Funciones de IA se describe en nuestra Política de Privacidad.

RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS

Utilizamos sistemas de recomendación automatizados para determinar qué perfiles de miembros se le muestran y en qué orden.

Las recomendaciones pueden tener en cuenta la información de su perfil y sus preferencias, como la edad, el género y los intereses, así como su actividad en el Servicio, incluidos los perfiles que visualiza, las personas con las que se comunica, los perfiles que añade a favoritos y los regalos virtuales que envía. También podremos tener en cuenta la popularidad y la actividad de otros miembros. Estos factores pueden tener distinta importancia dependiendo de su actividad y de la información de la que dispongamos.

Sus preferencias declaradas son particularmente importantes porque ayudan a determinar qué perfiles son adecuados para mostrársele. A medida que utilice el Servicio, sus interacciones podrán influir cada vez más en el orden de los perfiles que se le muestran, ya que nos ayudan a identificar perfiles que pueden ser más relevantes para sus intereses.

Puede influir en sus recomendaciones cambiando sus preferencias de edad y género en la sección “Mi perfil” y a través de sus interacciones con perfiles en el Servicio.

MENSAJE IDÉNTICOS

Para facilitar la interacción entre los Miembros, les permitimos enviar los mismos mensajes (“Let’s Mingle”) a varios otros Miembros seleccionados aleatoriamente. No existe limitación para el Miembro en cuanto al número de mensajes de Let’s Mingle que puede recibir. Por lo tanto, es posible que usted reciba muchos mensajes de Let's Mingle mientras utilice el Servicio. Podemos mejorar su mensaje de Let's Mingle para hacerlo más personal.

ACTIVIDADES Y CONTENIDOS PROHIBIDOS

La siguiente lista muestra algunos Contenidos que son ilegales o están prohibidos en nuestros Servicios. Se anima a los usuarios a denunciar contenidos sospechosos o inapropiados a través de nuestros mecanismos de denuncia. Además, realizamos auditorías de contenido automatizadas para identificar y abordar posibles infracciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de investigar y emprender las acciones legales apropiadas contra cualquier persona que infrinja esta disposición, incluyendo, entre otras, la eliminación de las comunicaciones infractoras de los Servicios y la cancelación de la Membresía del infractor.

Los Contenidos prohibidos incluyen, entre otros, los siguientes tipos:

  1. Contenido ofensivo:
    • Contenido que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o persona.
  2. Acoso:
    • Contenido que acose o promueva el acoso hacia otra persona.
  3. Amenazas de autolesión y coerción emocional:
    • Contenido o conducta que implique autolesiones reales o amenazadas utilizadas para presionar, manipular o coaccionar a otro Miembro para que continúe la comunicación, gaste dinero o Créditos, envíe regalos o participe de otro modo en los Servicios.
    • Las denuncias de dicha conducta pueden dar lugar a una revisión de seguridad y, cuando corresponda, a restricciones provisionales, suspensión o cancelación de la cuenta del Miembro, eliminación del contenido correspondiente u otras medidas apropiadas.
  4. Spam y comunicaciones no solicitadas:
    • Contenido que guarde relación con la transmisión de correo basura, «cartas en cadena» o envío masivo de correos no solicitados (spam).
  5. Actividades difamatorias o ilegales:
    • Contenido que sea difamatorio, falso, engañoso, o que promueva actividades ilegales (incluido el fraude), o conducta que sea abusiva, amenazante, obscena o injuriosa.
  6. Infracciones de los derechos de autor (Copyright):
    • Contenido que promueva copias no autorizadas de trabajos protegidos por derechos de autor, incluido software, música u otros materiales pirateados.
  7. Contenido restringido u oculto:
    • Contenido que incluya páginas de acceso restringido o de acceso mediante contraseña o páginas/imágenes ocultas no enlazadas o accesibles desde otra página.
  8. Material inadecuado:
    • Contenido que muestre públicamente material inapropiado, incluidos desnudos, pornografía, zoofilia, violencia gráfica o actividades delictivas.
  9. Explotación y trata de seres humanos:
    • Contenido que explota a las personas, especialmente a los menores de 18 años, de forma sexual o violenta.
    • Contenido que solicite, promueva o facilite cualquier forma de trata de personas, incluida la explotación sexual, el trabajo forzoso o la esclavitud moderna.
    • Contenido que utilice la plataforma para solicitar o coaccionar a otros a realizar actividades ilegales, incluida la prostitución o los servicios de acompañantes.
  10. Aplicamos una política de tolerancia cero para cualquier forma de explotación o trata y colaboramos con las fuerzas del orden y organizaciones contra la trata para investigar y abordar dichas infracciones.
  11. Guías de actividades ilegales:
    • Contenido que proporcione información instructiva sobre actividades ilegales, como por ejemplo, fabricar o comprar armas ilegales, violar la privacidad de alguien o crear virus informáticos o malware.
  12. Solicitud de información sensible:
    • Contenido que solicite contraseñas, datos de identificación personal o información financiera con fines comerciales o ilícitos.
  13. Actividades comerciales no autorizadas:
    • Contenido que implique la compra, venta o publicidad de productos o servicios sin consentimiento previo por escrito.
    • Contenido que implique actividades comerciales como concursos, sorteos, trueques, publicidad o esquemas Ponzi sin autorización.

Cumplimiento de las disposiciones y denuncias en caso de incumplimiento

Nos comprometemos a garantizar una plataforma segura y animamos a todos los usuarios a denunciar cualquier contenido prohibido a la mayor brevedad posible. Los infractores de esta política se enfrentarán a la suspensión o cancelación de sus cuentas y, en su caso, a una denuncia ante las autoridades competentes.

CORREOS ELECTRÓNICOS Y MENSAJES DE TEXTO

Aunque no podamos supervisar la conducta de nuestros Miembros fuera de los Servicios, también constituye una infracción del presente Contrato el hecho de utilizar la información obtenida a través del Servicio con el fin de abusar de otra persona o de acosarla o dañarla, o con el fin de ponerse en contacto con cualquier Miembro para enviarle publicidad, ofrecerle productos y servicios o vendérselos sin su consentimiento explícito. Con el fin de proteger a nuestros Miembros de este tipo de publicidad o solicitudes, nos reservamos el derecho a limitar el número de mensajes de correo electrónico que un Miembro pueda enviar a otros Miembros en un período de 24 horas a la cantidad que estimemos adecuada a nuestra entera discreción.

Al proporcionar su número de teléfono, usted confirma que dicho número le pertenece, y otorga su consentimiento expreso para que le enviemos mensajes de texto publicitarios o no publicitarios en el número de teléfono que haya proporcionado. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento, y su consentimiento a la recepción de mensajes de texto no es necesario para poder adquirir ningún bien o servicio. Su número de teléfono solo será visible para Usted. Si desea que le dejemos de enviar mensajes de texto, siga las instrucciones que figuran en nuestra Política de Privacidad.

OTRAS NORMAS

Usted debe utilizar nuestros Servicios de conformidad con lo dispuesto en todas las leyes o normas vigentes. Su Contenido debe cumplir lo dispuesto por las leyes o normas vigentes de cualquier ámbito (local, nacional o internacional).

No está permitido incluir en su perfil números de teléfono, direcciones postales, apellidos, direcciones URL, direcciones de correo electrónico, direcciones de otros perfiles de redes sociales ni ninguna otra información de contacto ajena a los Servicios. No está permitido incluir en la correspondencia que mantenga con otros Miembros direcciones URL, direcciones de correo electrónico o números de teléfono y fax, direcciones de perfiles de otras redes sociales ni ninguna otra información de contacto ajena a los Servicios.

Usted no podrá recopilar datos de los Servicios, tanto desde zonas autorizadas como no autorizadas, a través de medios automatizados (como robots, spiders, scrapers o medios equivalentes) ni mediante la creación de cuentas de usuario falsas, servidores proxy anónimos o medidas equivalentes, ni tampoco podrá eludir cualquier medida técnica destinada a impedir una actividad prohibida en los Servicios. Usted tampoco podrá recopilar datos de los Servicios desde zonas autorizadas por ningún otro medio, y esta prohibición abarca también la recopilación manual de datos.

Para garantizar la calidad del servicio, sus comunicaciones a través de los Servicios pueden ser registradas y almacenadas durante el tiempo que sea necesario de conformidad con nuestra Política de Privacidad, incluido, cuando corresponda, para seguridad, prevención del fraude, gestión de quejas y cumplimiento de obligaciones legales (incluidas las órdenes de conservación legal).

Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios de los Servicios. Nos reservamos el derecho, pero sin asumir ninguna obligación, de supervisar las disputas entre usted y otros usuarios de los Servicios.

CANCELACIÓN

Puede poner fin voluntariamente a su Membresía en cualquier momento. Dicha cancelación y cualquier reembolso aplicable están sujetos a este Contrato y a nuestra Política de Reembolso y Cancelación.

Podremos cancelar su Membresía por cualquier motivo, con o sin explicación, con efecto al enviar una notificación a su dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro, o a cualquier otra dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado. En caso de que cancelemos su registro sin motivo aparente, usted recibirá un reembolso prorrateado de las tarifas que nos haya pagado.

Nos reservamos el derecho a investigar, cancelar la Membresía y emprender las acciones legales pertinentes, a nuestra entera discreción, contra cualquier persona que infrinja el presente Contrato, nuestra Política de Privacidad o la Política de Reembolso y Cancelación. Cuando se denuncie o identifique una presunta infracción, podremos restringir o suspender temporalmente el acceso a los Servicios en espera de revisión. Tras dicha revisión, podremos levantar o mantener las restricciones, o cancelar la Membresía, dependiendo de las circunstancias y de las conclusiones.

Si se pone fin a su Membresía en nuestros Servicios por incumplimiento del presente Contrato, de nuestra Política de Privacidad o de la Política de Reembolso y Cancelación, o a petición suya, usted no tendrá derecho, ni nosotros seremos responsables ante usted, de ningún reembolso de las tarifas no utilizadas por el uso de los Servicios.

Si no está de acuerdo con una decisión de restringir, suspender o cancelar su Membresía, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección CONTACTARNOS a continuación para solicitar la reconsideración de la decisión.

No obstante la cancelación de su Membresía, este Contrato seguirá en pleno vigor y efecto.

DERECHOS DE COPYRIGHT

Al publicar Contenido en cualquier zona pública de los Servicios, usted concede automáticamente a la Empresa, con las representaciones y garantías pertinentes, una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, totalmente desembolsada y de ámbito mundial para utilizar, copiar, ejecutar, mostrar y distribuir dicha información y Contenido, así como para elaborar creaciones o materiales derivados de dicha información y Contenido, o bien para incorporarlos en otras creaciones o materiales, y además concede y autoriza sublicencias de lo anterior.

La Empresa posee licencias o de otro modo conserva derechos absolutos de propiedad intelectual sobre los Servicios. Dichos derechos incluyen, entre otros, derechos sobre bases de datos, derechos de copyright, derechos de diseño (tanto si están registrados como si no), patentes, marcas comerciales (tanto si están registradas como si no) u otros derechos similares, dondequiera que existan en el mundo, así como el derecho de la Empresa o de sus licenciantes a solicitar la protección de todos estos derechos.

A excepción de que se trate de información que sea de dominio público, o para la que se le haya dado permiso por escrito, usted no podrá copiar, modificar, publicar, transmitir, distribuir, ejecutar, mostrar o vender ninguna de esta información de dominio privado.

Usted, por medio del presente Contrato, declara y garantiza que no creará bases de datos, sitios web, aplicaciones, software, personas jurídicas o servicios que compitan con nuestros Servicios.

Usted no puede publicar, distribuir o reproducir de ninguna forma ningún material protegido por copyright, derechos de marca u otros derechos de la propiedad intelectual sin haber obtenido antes el consentimiento previo por escrito del titular de tales derechos de la propiedad intelectual.

Sin limitar lo anterior, si considera que su obra ha sido copiada y publicada en los Servicios de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, por favor CONTACTARNOS proporcionando la siguiente información: una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del interés de los derechos de autor; una descripción de la obra protegida por derechos de autor cuya infracción reclama; una descripción de dónde se encuentra dentro de los Servicios el material que usted reclama que infringe dichos derechos de autor con suficiente especificidad para que podamos localizar la información; su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; su declaración firmada, confirmando que cree de buena fe que el uso controvertido no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; su declaración firmada, realizada bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

Al recibir la notificación de su queja sobre un uso no autorizado en nuestro Sitio Web, tomaremos medidas razonables para, al menos temporalmente, eliminar el material infractor. En el caso de cargas, descargas o enlaces no autorizados, tomaremos medidas razonables para inhabilitar el acceso al material o enlace infractor, al menos temporalmente. La eliminación o inhabilitación del material será por el período durante el cual investiguemos la queja y, si es necesario, consultemos con un abogado.

Si un usuario recibe una notificación de que su contenido ha sido eliminado debido a una queja por derechos de autor, y considera que esta eliminación es el resultado de un error o de una identificación errónea, podrá presentarnos una Contranotificación por escrito. La Contranotificación debe contener la siguiente información: (1) la firma física o electrónica del usuario; (2) la identificación del material que ha sido eliminado o cuyo acceso ha sido inhabilitado, y la ubicación en la que aparecía el material antes de que fuera eliminado o inhabilitado; (3) la información de contacto del usuario (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico); (4) una declaración bajo pena de perjurio de que el usuario cree de buena fe que el material fue eliminado o inhabilitado como resultado de un error o de una identificación errónea del material que debía ser eliminado o inhabilitado; y (5) una declaración de que el usuario consiente a la jurisdicción del Tribunal de Distrito Federal para el distrito judicial en el que se encuentra su dirección (o, si reside fuera de los Estados Unidos, que consiente a la jurisdicción de los tribunales federales ubicados en el distrito en el que operamos), y de que aceptará la notificación de actuaciones procesales de la persona que proporcionó la notificación original de infracción.

Tras la recepción de una Contranotificación válida, la reenviaremos a la parte reclamante original. Si el titular de los derechos de autor no presenta una demanda solicitando una orden judicial en su contra dentro de un plazo de 10 a 14 días hábiles, estamos legalmente autorizados a restablecer el contenido eliminado.

Mantenemos una política estricta para abordar los casos repetidos de infracción de derechos de autor por parte del mismo usuario. Si consideramos que la conducta de un usuario representa un patrón repetido de infracción de derechos de autor, cancelaremos su Membresía.

CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS «TAL CUAL», Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS NI LEGALES, NI MEDIANTE COMUNICACIONES CON NUESTROS REPRESENTANTES NI DE NINGUNA OTRA MANERA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS. RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO. ADEMÁS, NO GARANTIZAMOS QUE EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS SEA SEGURO E ININTERRUMPIDO, NI QUE ESTÉ SIEMPRE DISPONIBLE O LIBRE DE ERRORES, NI QUE LOS SERVICIOS SATISFAGAN SUS NECESIDADES O QUE SE CORRIJA CUALQUIER DEFECTO DE LOS MISMOS. DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD Y NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LA CONECTIVIDAD Y LA DISPONIBILIDAD.

Aunque todos los Miembros deben aceptar el presente Contrato, no podemos garantizar que todos ellos tengan la edad mínima exigida, y no asumimos ningún tipo de responsabilidad por cualquier contenido o comunicación, o por cualquier otro uso de los Servicios o acceso a los mismos, por parte de personas menores de 18 años que infrinjan el presente Contrato. Además, es posible que otros Miembros o usuarios (incluidos usuarios no autorizados o «hackers») publiquen o transmitan material ofensivo u obsceno a través de los Servicios y que usted pueda involuntariamente quedar expuesto a dicho material ofensivo u obsceno. También es posible que otras personas obtengan información personal sobre usted debido a su uso de los Servicios. Tales personas podrían utilizar su información para fines distintos de los que usted pretendía en un principio. No nos responsabilizamos del uso que se haga de la información personal que usted decida hacer pública a través de los Servicios. Seleccione cuidadosamente el tipo de información que publique en los Servicios o que revele a otros. No podemos garantizar que la Miembro en particular esté utilizando personalmente su perfil, pero hacemos esfuerzos razonables para bloquear dicho uso indebido.

DECLINAMOS TODA RESPONSABILIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA EN QUE SE PRODUZCA LA ACCIÓN U OMISIÓN, POR LOS ACTOS U OMISIONES DE OTROS MIEMBROS (INCLUIDOS LOS USUARIOS NO AUTORIZADOS), TANTO SI DICHOS ACTOS U OMISIONES SE PRODUCEN DURANTE EL USO DE LOS SERVICIOS COMO DE CUALQUIER OTRO MODO.

No nos responsabilizamos de ningún Contenido incorrecto o inexacto que se publique en los Servicios o que estén relacionados con los mismos, ya se haya producido a causa de las acciones de los usuarios de los Servicios o por cualquiera de los dispositivos o programación asociados o utilizados en ellos.

No somos responsables de la conducta, ya sea en línea o fuera de línea, de ningún usuario de los Servicios. No somos en modo alguno responsables de las expectativas, promesas o veracidad de cualquier información proporcionada por cualquier usuario de nuestros Servicios.

No asumimos responsabilidad alguna por los errores, omisiones, interrupciones, supresiones, defectos, retrasos en el funcionamiento o en la transmisión, fallos en las líneas de comunicación, robos o destrucción de las comunicaciones de los usuarios, así como tampoco por el acceso no autorizado o la alteración de dichas comunicaciones. No somos responsables de ningún problema o mal funcionamiento técnico de ninguna red o línea telefónica, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, equipos informáticos, software, fallo del correo electrónico o de los reproductores debido a problemas técnicos o congestión de tráfico en Internet o en cualquiera de los Servicios o combinación de los mismos, incluyendo lesiones o daños a usuarios o a la propiedad de cualquier otra persona relacionados con o resultantes de la participación o descarga de materiales en relación con la web y/o en relación con los Servicios.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO, INCLUIDAS LESIONES PERSONALES O MUERTE, QUE RESULTEN DEL USO DE LOS SERVICIOS POR CUALQUIER PERSONA, DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO DENTRO DE LOS SERVICIOS O TRANSMITIDO A LOS USUARIOS, O DE CUALESQUIERA INTERACCIONES ENTRE USUARIOS DE LOS SERVICIOS, YA SEAN EN LÍNEA O FUERA DE LÍNEA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo en las jurisdicciones donde dichas disposiciones estén restringidas, en ningún caso seremos responsables ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo también la pérdida de beneficios derivada de su uso de los Servicios, así como daños por pérdida de datos, pérdida de programas, coste de obtención de Servicios sustitutivos o interrupciones de los Servicios, incluso si sabemos o hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.

No somos responsables de ninguna actividad fuera de nuestros Servicios (incluidos, entre otros, gastos relacionados con viajes, entregas, reuniones, etc.). Esos gastos son responsabilidad suya. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en el presente Contrato, nuestra responsabilidad ante usted, sea cual sea la causa e independientemente de la forma en que se acometa, se limitará en todo momento a la cantidad que usted nos hubiera pagado, dado el caso, por los Servicios durante el plazo de Membresía.

PROVEEDORES

Cuando gestionamos los Servicios, podemos recibir servicios de varios terceros y socios de marketing afiliados (colectivamente, los «Proveedores»). Los Proveedores son contratistas independientes; no son agentes ni empleados de la Empresa. No somos responsables de los actos y/u omisiones de ningún Proveedor ni de ninguno de sus respectivos empleados, agentes, dependientes o representantes, incluyendo, sin limitación, su incumplimiento en la prestación de los Servicios, o la prestación parcial o inadecuada de los Servicios. Según las condiciones de un acuerdo celebrado con nuestros Proveedores, tenemos prohibido facilitar información de contacto de dichos Proveedores.

Los Proveedores proporcionarán la información completa, precisa y legítima requerida para el registro de los Miembros en nuestros Servicios con carácter previo al registro de estos de conformidad con las condiciones estipuladas en el presente Contrato. Cada proveedor puede prestar servicios de traducción a los Miembros registrados y tener acceso a la correspondencia de los Miembros en la medida razonablemente necesaria para ello. Los Proveedores prestan servicios adicionales de conformidad con los términos de su acuerdo con nosotros. Cualquier servicio adicional que soliciten nuestros Miembros, que entre dentro del ámbito de actividad de los Proveedores, pero que no esté definido por las condiciones de nuestro Contrato con el Proveedor, podrá tramitarse por parte de los Proveedores, pero no se concederá automáticamente.

No nos responsabilizamos en modo alguno de la calidad de los servicios adicionales que presten los Proveedores.

CONTACTA CON NOSOTROS

La información de contacto de la Empresa es: Dil Mil Inc, con sede en 200 Townsend St., Unidad 43, San Francisco CA 94107, EE. UU..

Por favor, dirija todas las solicitudes, comunicaciones, consultas, aclaraciones y envíos de información a nuestro equipo de soporte a través de Soporte en línea (solo para usuarios registrados) o utilizando el formulario de correo electrónico "Contacto".

Número de atención al cliente: +1 800 890-6263. Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente podría no estar disponible fuera del horario comercial de su área geográfica.

Visite nuestra página Centro de ayuda para obtener información sobre el sitio web y las acciones que puede llevar a cabo en él.

DISPUTAS

SI USTED ES RESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN PORQUE EXIGE QUE LAS PARTES SOMETAN SUS DISPUTAS A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y LIMITA SUS OPCIONES DE OBTENER UNA COMPENSACIÓN DE LA EMPRESA. En virtud de este Contrato, Usted renuncia a su derecho a acudir a los tribunales para hacer valer o defender sus derechos con él relacionados (excepto en el caso de aquellos asuntos para los que sea competente un small claims court (tribunal para asuntos de menor cuantía)). Sus derechos serán determinados por un árbitro neutral, y no por un juez o un jurado. Usted tiene derecho a un juicio justo, pero los procedimientos de arbitraje son más sencillos, y la normativa aplicable es más sencilla también y más limitada. Las decisiones del árbitro son tan ejecutables como cualquier resolución judicial, y están sujetas a una revisión muy limitada por parte de los órganos judiciales. Este acuerdo de arbitraje implica, además, la imposibilidad de plantear acciones colectivas, de grupo o similares.

Cualquier disputa o reclamación relacionada de alguna forma con el uso que usted haga de los Servicios vendidos o distribuidos por parte de la Empresa o a través de la misma se resolverá de la siguiente manera:

  1. Obligación de intentar resolver la disputa de forma negociada antes de recurrir al arbitraje. Usted se compromete a ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico e intentar resolver la disputa con nosotros de forma informal durante un período de 60 días. Consulte las secciones CONTACTARNOS para obtener más detalles.
  2. Arbitraje vinculante. Si la disputa no se resuelve tras 60 días, cada una de las partes se compromete a resolver cualquier reclamación, disputa o controversia surgida de, o en conexión o en relación con, los Servicios o el presente Contrato, o el incumplimiento o presunto incumplimiento de este, incluidas cualesquiera disputas relacionadas con la aplicabilidad, ejecutabilidad, interpretación o formación de este Contrato, a arbitraje vinculante.
  3. Tribunal de Arbitraje. La American Arbitration Association (AAA, Asociación Estadounidense de Arbitraje) administrará el arbitraje. En el caso de que la AAA se niegue a administrar el arbitraje, el árbitro o los árbitros serán nombrados por la New York Supreme Court, órgano ubicado en el condado de Nueva York, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7504 del Civil Practice Law and Rules (CPLR) de Nueva York. Las partes otorgan irrevocablemente competencia a tal objeto a los órganos judiciales del estado de Nueva York, con el fin de poder resolver su controversia mediante arbitraje, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 75 del CPLR. Nada de lo dispuesto en esta Sección impedirá que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares u otras medidas equitativas ante los tribunales, según sea necesario, para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de la seguridad de los datos, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de esa parte, o para solicitar otra reparación en relación con el arbitraje.
  4. Árbitro y reglamento. Cuando el arbitraje verse sobre reclamaciones de cantidad cuyo importe total sea inferior a 250 000 USD, dicho arbitraje estará a cargo de un único árbitro neutral, cuya decisión será definitiva y vinculante, y el procedimiento arbitral se regirá por la United States Federal Arbitration Act, las AAA Consumer Arbitration Rules y el AAA Consumer Due Process Protocol. Cuando el arbitraje verse sobre reclamaciones de cantidad cuyo importe total sea superior a 250 000 USD, dicho arbitraje estará a cargo de tres árbitros neutrales, cuya decisión será definitiva y vinculante, y el procedimiento arbitral se regirá por la United States Federal Arbitration Act, las AAA Consumer Arbitration Rules y el AAA Consumer Due Process Protocol. Las reglas de la AAA pueden encontrarse en línea en www.adr.org.
  5. Sede del arbitraje. El arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, o en cualquier otro lugar elegido por el Tribunal de Arbitraje. Si usted reside en Estados Unidos, tiene derecho a solicitar al Tribunal de Arbitraje que realice el arbitraje cerca de su domicilio cuando dicho arbitraje implique una audiencia a la que Usted deba acudir en persona.
  6. Honorarios y tasas. El pago de todos los honorarios y costes de presentación de reclamaciones, administración y arbitraje se regirá por las normas de la AAA, pero si usted no tiene capacidad económica para pagar alguno de ellos, la Empresa los pagará por usted.
  7. Cómo iniciar un arbitraje. La parte que pretenda recurrir al arbitraje debe presentar una reclamación ante la American Arbitration Association y abonar la tasa correspondiente. Las instrucciones para presentar una reclamación pueden encontrarse en línea en www.adr.org.
  8. Su derecho a presentar una demanda ante un Small Claims Court. Siempre que usted resida en Estados Unidos, podrá presentar una demanda, cuyo importe no exceda de 5000 $ USD, ante un tribunal para casos menores de la jurisdicción competente como alternativa al arbitraje, pero esto no le eximirá de su compromiso de participar en el proceso informal de resolución de disputas. Por otro lado, la participación en el proceso informal de resolución de disputas es una condición previa para que usted obtenga el derecho a demandarnos o a someternos a un proceso de arbitraje.
  9. RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA Y A JUICIO CON JURADO. USTED Y LA EMPRESA ACUERDAN QUE CUALESQUIERA Y TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL DE LAS PARTES, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA ACCIÓN COLECTIVA PROPUESTA, ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN DE FISCAL GENERAL PRIVADO U OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. ESTA RENUNCIA SE APLICA AL ARBITRAJE COLECTIVO Y, SALVO QUE ACORDEMOS LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ ACUMULAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA. AL CELEBRAR ESTE CONTRATO, TANTO USTED COMO LA EMPRESA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A SUMARSE A UNA ACCIÓN COLECTIVA, DE GRUPO, EN DEFENSA DEL INTERÉS PÚBLICO O A CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO SIMILAR.

SI USTED RESIDE FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS

Usted reconoce que las transacciones relacionadas con el uso que usted haga de los Servicios y cualquier compra en los mismos tuvieron lugar en el país de constitución de la Empresa. Cualquier disputa o reclamación relacionada de algún modo con el uso que usted haga de los Servicios vendidos o distribuidos por la Empresa o a través de ella se resolverá mediante un arbitraje vinculante de conformidad con las LCIA Rules (las normas del Tribunal de Arbitraje Internacional de Londres), y no por vía judicial.

El número de árbitros será de tres. El arbitraje tendrá lugar en Londres, Reino Unido. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el inglés. La ley aplicable al presente Contrato será la ley sustantiva vigente en el país de constitución de la Empresa. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, los árbitros pueden concederle la misma indemnización que le otorgaría un órgano judicial, y deben guiarse por las estipulaciones de este Contrato, de igual manera que lo haría un órgano judicial. Las Reglas de la LCIA están disponibles aquí. El pago de todas las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro se regirá por las reglas de la LCIA. Ambas partes aceptan que cualquier posible disputa que surja se resolverá mediante un procedimiento individual, y nunca mediante una acción colectiva, conjunta, de grupo o cualquier otra similar ejercitada en representación de un colectivo.

EL ÁRBITRO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN MONETARIA O CAUTELAR ÚNICAMENTE A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN JUSTIFICADA POR LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGÚN ARBITRAJE CELEBRADO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO PODRÁ FUNDAMENTAR LA RESPONSABILIDAD EN EL INTERÉS PÚBLICO O EN UN DAÑO COLECTIVO O A UN CONJUNTO DE USUARIOS.

Si por cualquier motivo una reclamación procede ante un tribunal en lugar de en arbitraje, cada uno de nosotros renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado. Ambas partes acceden a la vía judicial en caso de infracción o mal uso de derechos de la propiedad intelectual. Para intentar resolver todas las disputas relacionadas con los Servicios, usted debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si las partes no logran resolver la disputa, usted deberá recurrir al mecanismo de resolución de disputas mencionado anteriormente en esta sección. Tenga en cuenta, además, que si usted devuelve cualquier transacción facturada a su cuenta, la Empresa podría verse obligada a revelar todas las comunicaciones privadas enviadas o recibidas por usted a través de nuestros Servicios, con el fin de poder demostrar la validez de los cargos facturados a su cuenta, y que, por lo tanto, nuestra Política de Privacidad no podría impedir dicha revelación.

DISPOSICIONES VARIAS

CONTROLES DE EE. UU. SOBRE LAS EXPORTACIONES

El software de los Servicios (en adelante, el «Software») está sujeto a los controles de EE. UU. sobre las exportaciones. Ningún Software podrá descargarse de los Servicios ni exportarse o reexportarse de otro modo (i) a Cuba, Irak, Libia, Corea del Norte, Irán, Siria, la República de Belarús, la Federación de Rusia, territorios ocupados por la Federación de Rusia, o cualquier otro país al que Estados Unidos haya impuesto un embargo de bienes (o a un nacional o residente de dichos países); o (ii) a cualquier persona que figure en la lista del Departamento del Tesoro de Estados Unidos de Nacionales Especialmente Designados o en la Tabla de Órdenes de Denegación del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Al descargar o utilizar el Software, Usted declara y garantiza que no se encuentra en ninguno de tales países o listas, que no es nacional o residente de ninguno de tales países y que no se encuentra bajo el control de ninguno de tales países o personas.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus subsidiarias, filiales, directivos, agentes y otros socios y empleados, frente a cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, formulada por cualquier tercero debido a o derivada de su uso de los Servicios en violación de este Contrato, y/o de cualquier alegación de que cualquier Contenido que usted nos envíe o transmita a los Servicios infringe o de otro modo viola los derechos de autor, marca comercial, secreto comercial u otra propiedad intelectual u otros derechos de cualquier tercero; y/o derivada de un incumplimiento de este Contrato y/o de cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas anteriormente. Esta cláusula de exoneración de responsabilidad será aplicable con independencia de la posible negligencia de cualquiera de las partes, incluso aunque la negligente haya sido la persona que deba ser exonerada.

IDIOMA

La versión en inglés de este documento prevalecerá sobre cualquier otra versión de este mismo documento en un idioma diferente. Si está utilizando nuestros Servicios en inglés, usted renuncia a su derecho a reclamarnos correspondencia o cualquier documento en otros idiomas.

INTEGRIDAD DEL CONTRATO

El presente Contrato, aceptado al utilizar los Servicios y ratificado al convertirse en Miembro, contiene la integridad del Contrato entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios. Si alguna de las disposiciones del presente Contrato fuera considerada no válida, ello no afectaría al resto, que seguiría siendo plenamente eficaz.

Los términos y condiciones del presente Contrato están sujetos a cambios por nuestra parte en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor a partir del momento en que se lo notifiquemos. Dicha notificación se considerará efectuada en el momento en que publiquemos la versión actual del presente Contrato en los Servicios. Tenga en cuenta, a tal respecto, la última fecha de modificación que aparezca en la parte inferior del presente Contrato.

Última modificación: 4 de noviembre de 2026

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